Консультант по управлению и развитию бизнеса

Александр Цыганок

Тел.: (903) 728-9443, email: info@tsyganok.ru

Услуги предприятиям в области описания бизнес-процессов, оптимизации структуры, стратегического управления

 
  Технология описания и регламентации деятельности предприятия.
Как повысить эффективность и сделать компанию управляемой с помощью ручки и 20 листов А4?

Корпоративный семинар-проект (семинар + сопровождение внедрения) или индивидуальное обучение на открытом семинаре.


23-24 августа 2019 г. состоится "живой" открытый семинар:
 
"Практика описания, оптимизации  бизнес-процессов и регламентации деятельности"
Как сделать работу компании управляемой, структурированной и прозрачной
с помощью ручки и 20 листов А4."

Москва, Гостиничный комплекс ТУРИСТ, м. Ботанический сад
Стоимость участия - 19,000 руб./чел.
 

Информация и запись:  (903) 728-9443   info@tsyganok.ru

Каковы потери бизнеса из-за неорганизованности в процессах и управлении?

Предприятия несут большие финансовые и репутационные потери в случае беспорядка в управлении и неорганизованности, неоптимальности бизнес-процессов, неэффективности работы персонала. Теряют клиентов, терпят убытки, имеют повышенную себестоимость продукции.

КПД персонала таких организаций, по моим наблюдениям, составляет 60% (работают на 2/3 от возможного). Остальные ресурсы уходят "в свисток". Многие работники хотели бы работать лучше и получать зарплату выше, но не могут. Потому что их начальники не организовали им рабочие процессы.

В результате рядовые работники и младшие начальники демотивированы, вынуждены работать в бардаке, с низкой отдачей и без воодушевления. Высшие начальники тратят свое время и нервы на постоянную грызню между отделами за полномочия..

Я, консультант по управлению Александр Цыганок, помогу в данной ситуации. Я передам вам простую, понятную технологию регламентации работы подразделений. Помогу начальникам договориться между собой. Помогу разработать для персонала простые, наглядные, исчерпывающие все вопросы регламенты.
КПД работы сотрудников только за счет грамотной регламентации бизнес-процессов увеличится на 10-15 процентов. Т.е. с 60% до 70-75%. Остальной потенциал увеличения зависит еще и от мотивации работников, от квалификации, от корпоративной культуры...

Заманчиво, не правда ли? Давайте начинать!

А почему эти работы у вас откладывались? Не были сделаны "еще позавчера"?
Многие руководители ошибочно связывают понятие бизнес-процессов только со сложными схемами, сложными компьютерными программами. Это может быть справедливо при описании процессов с целью автоматизации крупных предприятий, внедрении сложных ERP-систем. А для целей регламентации деятельности малых и средних фирм есть другая, простая и доступная технология, овладеть которой можно на 2-хдневном семинаре.

Обучение дает руководителям главный навык: Как сделать деятельность компании управляемой, структурированной и прозрачной с помощью ручки и нескольких листов бумаги А4.
 

Результат применения технологии регламентации:

Квалифицированная и согласованная работа всех подразделений, по всему жизненному циклу продукта, "от заявки до отгрузки".

Система регламентации выгодна всем группам участников:
1) Работникам: четкое понимание - что, как, в какой последовательности делать, с четким результатом, как с кем взаимодействовать. За что их будут хвалить, а за что ругать.
2) Начальникам: без грызни между подразделениями за полномочия и ресурсы в рамках общих процессов, разграничение областей ответственности, уменьшение рутины оперативного управления подчиненными.
3) Для собственников и Генерального директора: прозрачность, управляемость бизнеса, снижение затрат на ФОТ (что означает повышение рентабельности)!
4) Для фирмы (бизнеса): снижение потерь клиентов, срыва сроков, авралов, рекламаций.

Все финансовые методы оптимизации издержек исчерпаны. Необходимы дополнительные методы оптимизации затрат на управление?
1) Чрезмерное время руководителей тратится на «пожарное» разрешение рутинных проблем, превратившихся в системные.
2) По границам отделов возникают сбои, подразделения не могут договориться, перекладывают друг на друга ответственность.
3) Функциональные руководители недостаточно четко организуют работу в своих подразделениях.
4) Нормативные документы: приказы, должностные инструкции, положения и т.д. не работают.
5) Нет системы показателей и критериев, необходимой для контроля основных процессов (и продуктов) предприятия.

Перед регламентацией деятельности предприятия необходимо эту деятельность сначала изучить и оптимизировать. Бизнес-процессы описываются в виде наглядных блок-схем, которые затем переводят в текстовые описания (регламенты).

Таким образом, обучение на семинаре затрагивает три основных вопроса:
1) как выделять и описывать процессы организации в виде блок-схем;
2) как проводить анализ и оптимизацию процессов по схемам;
3) как перевести схемы процессов в простые и понятные линейному персоналу регламенты работы.

Методика описания процессов осваивается за один день. Схемы процессов на семинаре легко рисуются на бумаге, а в дальнейшем - в простейших редакторах типа Word, Excel или Visio! Никаких сложных программ не требуется!

Программа семинара "Практика описания, оптимизации  бизнес-процессов и регламентации деятельности"

I. Введение в бизнес-процессы (БП).
1. Что такое процесс. Понятие процессного управления. Процессы в> различных видах деятельности (торговля, производство, услуги)
2. Почему процессный подход в чистом виде не прижился в России, и что полезного можно взять и использовать.
3. Проблема низкой результативности управления в системе административного подчинения. Почему "не работают" должностные инструкции?

II. Организационная структура и выделение бизнес-процессов
1. Виды оргструктур. Современные подходы к реструктуризации.
2. Уровни бизнес-процессов. Как выбрать глубину детализации процессов для регламентации?
3. Определение границ процессов: сквозные или в пределах подразделений?
4. Проблема согласованности работы подразделений при сквозных процессах. Как настроить работу?

III. Технология описания бизнес-процессов в виде схем
1. Уровни детализации деятельности: бизнес-процесс, процедура, действие, операция ...
2. Способы описания БП: кросс-функциональный подход. Описание на уровне процедур.
3. Алгоритм описания процесса, правила составления графической схемы.
4. Практическое упражнение 1: описание "черновика" схемы процесса «обратным ходом» (от конца к началу)
5. Практическое упражнение 2: проверка и детализация описания процесса (метод «прямого хода»)


IV. Оптимизация бизнес-процессов
(только после наглядного изображения схемы процесса можно его обозреть и оптимизировать)
1. Основные принципы оптимизации БП.
2. Как оценить оптимальность процесса: критерии оптимальности схемы, шагов, времени, результатов, управления процессом
3. Оптимизация бизнес-процесса: Изменение состава и последовательности процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Определение нормативов выполнения и др.

V. Технология регламентации
1. Система регламентации деятельности как составляющая корпоративной культуры. Правила, нормы, традиции.
2. Система документации организации: нормативная, плановая, организационная документация.
3. Разработка регламента процесса: структура документа и требования к тексту регламента.
5. Практическое упражнение 3: на примере схемы процесса разработать текстовый регламент (фрагмент)
6. Внедрение разработанных регламентов в деятельность персонала. Алгоритм внедрения. Решение проблем при внедрении.

VI. Заключение
1. Роль и место бизнес-процессов в системе управления компании.
2. Пути повышения эффективности управления.

Продолжительность: 2 дня (16 академических часов)
40% времени семинара – практические упражнения.

Кто участвует в обучении?
Эта технология используется топ-менеджерами и средним менеджментом как инструмент управления и организации работы. Т.е. в корпоративном тренинге необходимо участие всех руководителей, подразделения которых участвуют в сквозных процессах, направленных на удовлетворение потребности клиентов.
После обучения на семинаре эти руководители самостоятельно описывают схемы процессов и разрабатывают текстовые регламенты деятельности для сотрудников. А также при описании бизнес-процессов руководители регламентируют взаимодействия между подразделениями в рамках выполнения сквозных процессов.
Недопустима ситуация, когда руководители избегают работать над бизнес-процессами лично, пытаясь переложить эту работу на технических помощников или внешних консультантов. В этом случае ничего не получится. Слово "руководитель" означает не "руками водить", а умение организовывать работу, обеспечивать устойчивые результаты, улучшать результаты. Данная технология как раз и дает такой практический инструментарий для менеджеров среднего и высшего уровня.

 

Организационно-финансовые условия

КОРПОРАТИВНЫЙ ФОРМАТ

Количество участников в одной группе – не более 17 чел. 
Требования к помещению: флип-чарт или маркерная доска, возможность проецировать слайды на экран/стену (проектор имеется свой).

Формат обучения:
Базовая программа семинара: 2 дня. Гарантирует получение участниками не только знаний, но и навыка описания и регламентации процессов. Уже после базовой программы менеджеры могут приступить к "полевым работам". И у некоторых даже сразу получится.
+ Дополнительный семинар на 1 день: практика на бизнес-процессах предприятия. Мы опишем 3-4 конкретных процесса вашего предприятия.
++ Дистанционная поддержка (проверка разрабатываемых участниками процессов, указание на ошибки).
+++ Помощь во внедрении разработанных регламентов в работу линейного персонала (инструктажи и аудиты на предприятии).

Позвоните мне прямо сейчас (903) 7289443 для обсуждения объема, формата работ и согласования стоимости.

PS. Выезд в другие города и регионы - без проблем.
PS2. Корпоративный семинар может быть не только для менеджеров одной компании. Вы также можете организовать наборную группу, добавив к своим сотрудникам участников из дружественных компаний, чтобы разделить бюджет на обучение.


ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ФОРМАТ

Участие в открытом (сборном) семинаре

3-4 раза в год я собираю открытые "живые" семинары в Москве. Стоимость участия 19,000 руб./чел.
Для нескольких человек от одной организации - система скидок.
Ближайший семинар запланирован на 23-24 августа 2019 года. Москва, м. Ботанический сад. Гостиничный комплекс Турист.
Для записи на семинар и получения договора/счета, направляйте ваши реквизиты (карточку компании) на info@tsyganok.ru

(После завершения обучения возможно дальнейшее сопровождение: проверка регламентов предприятия, помощь в оптимизации процессов. Цены договорные)

Позвоните мне (903) 728-9443 или напишите info@tsyganok.ru, если у вас есть вопросы по программе или организации обучения. Мы вместе подберем для вас походящую форму и тариф, в соответствии с вашими задачами.

  Фоторепортаж  с семинара 

   

Семинар изобилует практическими заданиями. Слушатели основательно отрабатывают навыки построения блок-схем процессов. По окончании семинара, участники возвращаются на свои предприятия и могут приступать к построению схем процессов и написанию регламентов.

   

40% времени семинара посвящено внедрению изменений. Дается теория по преодолению сопротивления в организации новым схемам работы. Методы построения эффективного взаимодействия в рамках процессного подхода. Участники семинара играют в интерактивную игру, для изучения принципов эффективного взаимодействия в рамках выполнения бизнес-процессов.
(для индивидуальных слушателей дистанционного курса будет передана инструкция к данной игре, чтобы они провели эту игру с коллегами на своем предприятии).

   


Звоните, отвечаю лично: (903) 728-9443
или пишите в Telegram, WhatsApp
info@tsyganok.ru
 
             Тел.: (903) 728-9443
email: info@tsyganok.ru